Job Title: IT support Specialist
Pay Rate: $70k annually
Location: Clyde, NY
Area Code: 315
ZIP Code: 14433
Start Date: Right Away
Keywords: #ITSupportJobs #PCSupport #ClydeJobs

Benefits:
* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.
* On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.
* Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.
* Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.
* We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.
* A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.

Job Description:
Maintaining and supporting the end users and workstation environment at a specific location or potentially multiple manufacturing plants. Provide installation, maintenance, and general support of hardware and software at a Tier 2 Level. Also support end users with advanced questions or problems by identifying, researching, and resolving technical problems in response to submitted support requests.

Responsibilities:
* On Site Point of contact (POC) for IT Support with internal and external customers.
* Communicate procedures for proper utilization of digital and IT solutions.
* Assist in onboarding and training new employees/users.
* Participate in multiple teams/projects, demonstrate complex problem-solving techniques along with the understanding of one or more technical/functional business areas.
* IT Infrastructure support PC, servers, firewall, switches, circuits, endpoints, Wi-Fi as examples
* Assist in manufacturing equipment technical troubleshooting.
* Manage expectations, recommend modifications of basic IT systems to improve and simplify.
* Drive adherence to IT security compliance.
* Provide after-hour technical support as needed.
* Use Service now ticketing system.

Education and Experience:
* Bachelor"s Degree in a relevant discipline.
* 2+ years" experience in Information Technology with industry recognized certifications preferred.
* VMWare experience.
* Experience managing Enterprise backup processes and software.
* Active Directory, Group policy, DNS knowledge.
* Robust understanding and heavy experience with DHCP, DNS, GPO and other key technical connectivity protocols.
* Experience with Azure DevOps.

Skills and Knowledge:
* Ability to communicate, lead projects, and perform critical analysis under limited supervision.
* Understand how applications and technologies are utilized within the business.
* Excellent written and oral communication skills.
* Customer service focused.
* Good organizational and multi-tasking skills.
* Ability to effectively collaborate with multiple teams.

Additional skillsets preferred:
* Expertise with simple to complex SQL queries
* PowerShell Scripting
* Experience with MS Power BI, Data Flows, Data Marts
* Experience with MS Power Automate

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EOE/F/M/D/V

T*tulo del puesto: Especialista en soporte de TI
Salario: $70k anualmente
Ubicaci*n: Clyde, Nueva York
C*digo de *rea: 315
C*digo Postal: 14433
Fecha de inicio: inmediatamente
Palabras clave: #ITSupportJobs #PCSupport #ClydeJobs

Beneficios:
* Beneficios m*dicos/de salud con m*ltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de visi*n/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.
* Capacitaci*n en el trabajo / capacitaci*n cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matr*cula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.
* Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades cr*ticas opcional.
* Las revisiones de desempe*o programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.
* Tenemos muchas historias de *xito de personas que aprovecharon la capacitaci*n, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. Tambi*n tenemos historias de *xito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el *xito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusi*n, respeto y reconocimiento.
* Un programa de recomendaci*n compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendaci*n resulta en la contrataci*n de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.

Descripci*n del trabajo:
Mantener y respaldar a los usuarios finales y el entorno de la estaci*n de trabajo en una ubicaci*n espec*fica o potencialmente en m*ltiples plantas de fabricaci*n. Proporcionar instalaci*n, mantenimiento y soporte general de hardware y software a nivel de Nivel 2. Tambi*n brinde soporte a los usuarios finales con preguntas o problemas avanzados identificando, investigando y resolviendo problemas t*cnicos en respuesta a las solicitudes de soporte enviadas.

Responsabilidades:
* Punto de contacto in situ (POC) para soporte de TI con clientes internos y externos.
* Comunicar procedimientos para la utilizaci*n adecuada de soluciones digitales y de TI.
* Ayudar en la incorporaci*n y capacitaci*n de nuevos empleados/usuarios.
* Participa en m*ltiples equipos/proyectos, demuestra t*cnicas complejas de resoluci*n de problemas junto con la comprensi*n de una o m*s *reas comerciales t*cnicas/funcionales.
* Soporte de infraestructura de TI PC, servidores, firewall, conmutadores, circuitos, puntos finales, Wi-Fi como ejemplos
* Ayudar en la resoluci*n de problemas t*cnicos del equipo de fabricaci*n.
* Gestionar expectativas, recomendar modificaciones de sistemas b*sicos de TI para mejorar y simplificar.
* Impulsar el cumplimiento del cumplimiento de la seguridad de TI.
* Proporcionar soporte t*cnico fuera de horario seg*n sea necesario.
* Utilice el sistema de emisi*n de tickets Service now.

Educaci*n y experiencia:
* Licenciatura en una disciplina relevante.
* Se prefieren m*s de 2 a*os de experiencia en tecnolog*a de la informaci*n con certificaciones reconocidas por la industria.
*Experiencia en VMWare.
* Experiencia en la gesti*n de procesos y software de respaldo empresarial.
* Directorio Activo, Pol*tica de grupo, conocimiento de DNS.
* S*lido conocimiento y amplia experiencia con DHCP, DNS, GPO y otros protocolos de conectividad t*cnica clave.
* Experiencia con Azure DevOps.

Habilidades y conocimientos:
* Capacidad para comunicarse, liderar proyectos y realizar an*lisis cr*ticos bajo supervisi*n limitada.
* Comprender c*mo se utilizan las aplicaciones y tecnolog*as dentro del negocio.
* Excelentes habilidades de comunicaci*n oral y escrita.
*Enfocado al servicio al cliente.
* Buenas habilidades organizativas y multitarea.
* Capacidad para colaborar eficazmente con m*ltiples equipos.
* Se prefieren habilidades adicionales:

Habilidades adicionales preferidas:
* Experiencia con consultas SQL simples a complejas.
* Secuencias de comandos de PowerShell
*Experiencia con MS Power BI, Data Flows, Data Marts
* Experiencia con MS Power Automate

Si est* interesado en este puesto, presente su solicitud a trav*s del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotaci*n de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener *xito. Belcan es un proveedor l*der de personal calificado para muchas de las empresas m*s respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato, temporales, de contrataci*n temporal y directas. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Para obtener m*s informaci*n, visite nuestro sitio web en Belcan.com
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